Stellenbeschreibung
Unser Kunde sucht einen engagierten und fließend Deutsch sprechenden Kundendienstmitarbeiter, der sein globales Kundensupport-Team verstärkt. Dies ist eine spannende Gelegenheit, Ihre Karriere in einer wunderschönen südafrikanischen Umgebung voranzutreiben und gleichzeitig einen führenden Online-Einzelhandelskunden zu unterstützen. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstützen diese telefonisch, per E-Mail und Chat. Sie bearbeiten eine Vielzahl von Anfragen, darunter solche zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und Kontoverwaltung. Der ideale Kandidat ist in der Lage, Kundenprobleme effizient zu lösen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, während er gleichzeitig alle Interaktionen präzise in internen Systemen dokumentiert und die festgelegten Qualitäts- und Produktivitätsziele erreicht.
Anforderungen
Kritische Anforderungen
- Muttersprachliche oder annähernd muttersprachliche Deutschkenntnisse (B2+).
- Gute Englischkenntnisse in der Kommunikation (B2+).
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung.
- Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Umhlanga, Südafrika.
Wichtige Anforderungen
- Erfahrung im Kundensupport.
Über
Unser Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen im Kundensupport für eine bekannte Online-Einzelhandelsmarke. Unser Kunde bietet ein internationales Arbeitsumfeld und engagiert sich dafür, seinen Mitarbeitern Karrieremöglichkeiten zu bieten. Unser Kunde stellt bezahlte Schulungen und einen unbefristeten Vollzeitvertrag zur Verfügung.