Stellenbeschreibung
Unser Kunde sucht einen engagierten und fließend Deutsch sprechenden Kundenservice-Mitarbeiter, der sein globales Kundensupport-Team verstärkt. Dies ist eine aufregende Gelegenheit, Ihre Karriere in einer wunderschönen südafrikanischen Umgebung voranzutreiben und gleichzeitig einen führenden Online-Einzelhandelskunden zu unterstützen.
In dieser Rolle sind Sie die primäre Anlaufstelle für Kunden und unterstützen diese per Telefon, E-Mail und Chat. Sie bearbeiten eine Vielzahl von Anfragen, darunter Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen und Kontoverwaltung.
Der ideale Kandidat ist geschickt darin, Kundenprobleme effizient zu lösen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, während er gleichzeitig alle Interaktionen mithilfe interner Systeme genau dokumentiert und die festgelegten Qualitäts- und Produktivitätsziele erreicht.
Anforderungen
Kritische Anforderungen
- Muttersprachliche oder nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse (B2+).
- Gute Englischkenntnisse (B2+).
- Starke Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung.
- Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Umhlanga, Südafrika.
Wichtige Anforderungen
- Vorerfahrung im Kundensupport.
Über
Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Kundensupport für eine bekannte Online-Einzelhandelsmarke. Sie bieten ein internationales Arbeitsumfeld und engagieren sich für die Bereitstellung von Karrieremöglichkeiten für ihre Mitarbeiter. Der Kunde bietet bezahlte Schulungen und einen unbefristeten Vollzeitvertrag.